现将2023年4月份全市12369投诉举报和12345政务服务热线受理、办理情况通报如下：

一、全市12369投诉举报受理情况

（一）基本情况

全市共受理群众举报181件。其中，电话举报139件，占76.8%；微信举报39件，占21.5%；网络举报3件，占1.7 %。

（二）大气污染举报突出        

从举报类型来看，大气污染举报较多，举报案件为111件，占61.3 %。其它依次是：噪声污染举报79件，占43.6%；水污染举报49件，占27.1%；固废污染举报19件，占10.5%；生态破坏污染举报6件，占3.3%；土壤污染举报3件，占1.6 %;违反环评审批、排污许可规定举报3件，占1.6%；辐射污染举报2件，占1.1%（注：一件举报中可能同时涉及多种疑似环境污染问题，因此各种污染类型之和大于投诉举报总量）。

二、全市12369投诉举报件办理情况

12369举报热线受理的举报案件已办结案件15件，正在办理案件115件，未受理19件，不符合受理条件案件32件。

三、市本级12345转办案件办理情况

共接到信阳市12345政务服务便民热线平台交办案件11件，其中9件已办结，2件为非环保事项已建议转相关职能部门办理。

                                                       2023年5月9日