现将2023年3月份全市12369投诉举报和12345政务服务热线受理、办理情况通报如下：

一、全市12369投诉举报受理情况

（一）基本情况

全市共受理群众举报232件。其中，电话举报185件，占79.74%；微信举报44件，占18.96%；网络举报3件，占1.3%。

（二）大气污染举报突出        

    从举报类型来看，大气污染举报较多，举报案件为159件，占68.53 %。其它依次是：噪声污染举报81件，占34.91%；水污染举报63件，占27.16%；固废污染举报25件，占10.78%；生态破坏污染举报8件，占3.45%；土壤污染举报7件，占3 %;违反环评审批、排污许可规定举报5件，占2.2%；（注：一件举报中可能同时涉及多种疑似环境污染问题，因此各种污染类型之和大于投诉举报总量）。

二、全市12369投诉举报件办理情况

12369举报热线受理的举报案件已办结案件64件，正在办理案件135件，不符合受理条件案件33件。

    三、市本级12345转办案件办理情况

共接到信阳市12345政务服务便民热线平台转办案件6件，其中3件已办结，3件为非环保事项已建议转相关职能部门办理。

                                 2023年4月20日